On appelle workflow la modélisation et la gestion informatique de l’ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d’un processus métier. Il décrit le circuit de validation ou de traitement, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d’un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Il permet ainsi d’automatiser les flux d’informations entre différents processus au sein de l’entreprise. Le workflow est composé d’activités, correspondant à des tâches ou fonctions à réaliser pour compléter une étape du processus.
Il s’agit en effet de formaliser les traitements à réaliser, le cheminement à suivre et les acteurs concernés pour accomplir un travail précis.
Le Workflow apporte la solution efficace pour :
Son rôle est :
Le tout doit donner comme résultat :